Si está a punto de sobrepasar o ha sobrepasado la capacidad de almacenamiento de su dirección de correo puede liberar espacio eliminando mensajes y archivos adjuntos, para ello necesitará dentificar los mensajes que ocupan más espacio o contienen archivos adjuntos de gran tamaño.
Webmail
Acceda al servicio de Webmail de su dominio (desde la dirección sunombrededominio.com/webmail) y seleccione el lector de correo Roundcube. A continuación vaya a la columna de la izquierda Bandejas y seleccione Entrada, Enviados, Papelera o el directorio donde desea hacer la comprobación y haga clic sobre la columna Tamaño para ordenar sus mensajes de mayor a menor. Una vez indetificados los mensajes que ocupan más espacio puede guardar una copia local de un mensaje y eliminarlo posteriormente.
Para descargar una copia local (con sus archivos adjuntos incluidos) seleccione el mensaje, haga clic sobre el icono Más acciones (el botón es similar a un engranaje) situado en la parte superior y haga clic en la opción del menú emergente Guardar (.eml). El archivo .eml puede ser abierto posteriormente por un gestor de correo como Outlook Express, Apple Mail o Thunderbird.
Cuando haya finalizado debe vaciar su Papelera. Seleccione Papelera en la columna Bandejas y haga clic sobre la opción inferior Vaciar. Para confirmar responda Aceptar a la pregunta ¿Realmente quiere eliminar todos los mensajes de esta carpeta?
Antes de salir es recomendable que compruebe que ha liberado suficiente espacio, esta información se muestra en la parte inferior central de Roundcube con un mensaje del tipo: Uso de cuenta 26%.
Mail de Mac OS X
Si su cuenta está configurada como Imap en el gestor de correo Mail de Mac OS X vaya al menú superior Visualización, seleccione Columnas y en opciones de visualización marque o compruebe que está marcada la opción Tamaño. A continuación haga clic sobre la columna Tamaño para ordenar sus mensajes de mayor a menor tamaño.
Cuando se abre un mensaje que lleva archivos adjuntos, en el área de la cabecera se indica el número de ellos y el tamaño que ocupan.
Para guardar un archivo adjunto: Arrastre el archivo adjunto al escritorio para guardarlo allí o haga clic con el botón derecho sobre el archivo adjunto y, a continuación, seleccione en el menú de función rápida dónde desea guardar el archivo adjunto.
Para eliminar un archivo adjunto: Seleccione el mensaje, vaya al menú superior Mensaje y seleccione Eliminar archivos adjuntos. El mensaje permanecerá en el buzón, con una indicación de que los archivos adjuntos se han eliminado manualmente.
Los mensajes eliminados permanecen en el buzón Papelera en el ordenador o en el servidor de correo hasta que se borran de forma permanente, tal como se especifica en las preferencias de Mail. Para borrar los mensajes eliminados antes de la hora especificada, seleccione Buzón > "Borrar ítems eliminados" y, a continuación, seleccione una cuenta.
Para comprobar si ha liberado suficiente espacio Mail puede mostrarle la cantidad total de espacio utilizado por una cuenta en el servidor de correo, así como el tamaño de cada buzón de correo. Haga clic con el botón derecho sobre un buzón de correo y seleccione Información de la cuenta.
Otros clientes de correo
Otros clientes de correo como Mozilla Thunderbird o Windows Live Mail no proporcionan información sobre el espacio usado por la cuenta ni permiten eliminar archivos adjuntos conservando los mensajes originales. Para recuperar espacio usando alguno de estos clientes navegue por los diferentes directorios y compruebe en cual de ellos mantiene almacenados mensajes de gran tamaño. Busque en los directorios Papelera, Elementos eliminados o Elementos enviados. Si usa varios clientes de correo o trabaja simultáneamente desde Webmail puede que encuentre otros directorios como Deleted Messages, Trash, Sent o Sent Messages.
Si su cliente de correo no muestra el tamaño de los mensajes siga estos pasos:
Para ver el tamaño de los mensajes en Mozilla Thunderbird haga clic con el botón derecho sobre el nombre de la columna Asunto y seleccione Tamaño.
Para ver el tamaño de los mensajes en Windows Live Mail seleccione la pestaña Ver y haga clic en el icono Lista de mensajes para seleccionar Vista en una línea. Después haga clic con el botón derecho sobre el nombre de la columna Asunto, seleccione la opción Columnas... del menú emergente y marque la opción Tamaño.
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